Política de Agendamento
Condições para organizar a deslocação, preparar o local e confirmar o serviço.
Última atualização: 10 de agosto de 2026.
1. Avaliação e confirmação
O envio do formulário, da simulação ou de uma mensagem não confirma automaticamente o serviço. A data só fica reservada depois de a Aladim validar informação, condições, valor e disponibilidade e o cliente aceitar a confirmação.
2. Informação do cliente
O cliente deve comunicar corretamente localidade, tipo e dimensão da peça, material conhecido, manchas, tratamentos anteriores e limitações de acesso. Diferenças relevantes podem exigir revisão do orçamento.
3. Condições no local
Salvo acordo diferente, devem existir acesso seguro, espaço para trabalhar, água, energia e ventilação. Objetos pessoais e obstáculos devem ser retirados previamente.
4. Reagendamento e cancelamento
Pedidos de alteração devem ser comunicados com a maior antecedência possível por geral@aladim.pt, telefone ou WhatsApp. Eventuais custos de deslocação iniciada ou despesas específicas previamente aceites serão analisados conforme a situação e a lei aplicável.
5. Atrasos e impossibilidade
Atrasos por trânsito, condições meteorológicas, ocorrências no serviço anterior ou força maior serão comunicados. Se o local não apresentar condições seguras ou não corresponder à informação fornecida, a equipa pode suspender ou reagendar o serviço.
6. Secagem e utilização
O cliente deve respeitar as orientações de ventilação e não utilizar a peça antes de estar completamente seca. O tempo varia conforme o material e o ambiente.
7. Contratação à distância
Quando aplicável, o consumidor conserva os direitos previstos na legislação portuguesa para contratos celebrados à distância. O pedido de execução antes do fim do prazo legal deve ser expresso e pode originar pagamento proporcional do serviço já prestado.