Condições Gerais
Princípios aplicáveis à avaliação, orçamento e execução dos serviços.
Última atualização: 10 de agosto de 2026.
Os serviços são prestados por Aladim Serviços Especializados Unip. Lda, com sede na Rua da Estragada, 1, Armazém N4, 2860-372 Moita.
1. Âmbito
Estas condições complementam o orçamento e a confirmação específica enviados ao cliente. Em caso de divergência, prevalecem as condições particulares aceites para o serviço.
2. Pedido e orçamento
O envio de formulário, simulação ou mensagem não constitui adjudicação nem reserva. O orçamento baseia-se na informação e nas fotografias fornecidas. Diferenças de dimensão, material, quantidade, estado, acesso ou serviços adicionais podem exigir nova validação.
3. Resultado e limitações
A Aladim aplica procedimentos compatíveis com a avaliação realizada, mas não garante a remoção total de manchas, odores, descoloração, desgaste, bolor interno, danos estruturais ou consequências de tratamentos anteriores.
4. Deveres do cliente
O cliente deve fornecer informação verdadeira, identificar peças sensíveis ou de valor, garantir acesso seguro, água, energia e ventilação quando aplicáveis e seguir as orientações de secagem e manutenção.
5. Preço e pagamento
Preço, impostos, deslocação, forma e momento de pagamento constam do orçamento ou confirmação. Trabalhos adicionais dependem de aceitação do cliente.
6. Contratação à distância
Quando a lei reconhecer direito de livre resolução, o consumidor pode exercê-lo no prazo legal. Se pedir expressamente o início do serviço durante esse prazo, poderá ser devido o montante proporcional ao trabalho já executado. Após execução integral, o direito poderá cessar nos termos legais, desde que tenham sido prestados os consentimentos e reconhecimentos exigidos.
7. Reclamações
Qualquer ocorrência deve ser comunicada logo que seja detetada, com descrição e fotografias, para geral@aladim.pt. A peça deve ser preservada para avaliação e não receber novo tratamento antes da análise.
8. Lei aplicável
Aplicam-se a legislação portuguesa e os direitos imperativos do consumidor. Estas condições não limitam direitos que legalmente não possam ser excluídos.